3. "Концепция маркетинга отношений (CRM) появилась раньше, чем производственная концепция."

Разбор:
CRM развилась в 1980-1990-е, тогда как производственная концепция доминировала в конце XIX — начале XX века.

Пример: Первые CRM-системы внедрили American Airlines (программа AAdvantage, 1981 г.) и Coca-Cola.