1. Какой показатель НЕ является KPI процесса?

✅ Средний возраст сотрудников
❌ Время выполнения процесса
❌ Процент брака
❌ Себестоимость единицы

Разбор:

  • Правильный ответ: Средний возраст — характеристика персонала, а не процесса.

  • Остальные:

    • Время выполнения (например, сборка iPhone — 2 часа)

    • % брака (норматив на заводах Toyota — 0.01%)

    • Себестоимость (Tesla отслеживает стоимость аккумулятора на 1 кВт·ч)