Описание раздела
Раздел посвящен изучению основ делового общения, его принципов, стратегий и эффективных методов коммуникации в профессиональной среде. Курс охватывает ключевые аспекты устного и письменного делового общения, навыки ведения переговоров, деловой переписки и межкультурной коммуникации.
📖 Лекционный курс включает следующие темы:
-
Основы делового общения
- Понятие и функции делового общения.
- Виды и формы деловой коммуникации.
- Психологические особенности профессионального взаимодействия.
-
Вербальная и невербальная коммуникация в деловом общении
- Эффективное использование речи и языка тела.
- Влияние интонации, жестов, мимики на восприятие информации.
- Активное слушание и управление вниманием собеседника.
-
Деловая переписка и документооборот
- Структура и особенности деловых писем, отчетов, резюме.
- Электронная почта и цифровые инструменты деловой переписки.
- Этика и нормы ведения письменных коммуникаций.
-
Технологии деловых переговоров
- Этапы и стратегии ведения переговоров.
- Методы аргументации и убеждения.
- Управление конфликтами и стрессовыми ситуациями в переговорах.
-
Публичные выступления и презентации
- Подготовка и структура эффективного публичного выступления.
- Работа с аудиторией, преодоление страха перед выступлением.
- Использование визуальных материалов и техник влияния.
-
Межкультурные аспекты делового общения
- Национальные и культурные особенности ведения деловых переговоров.
- Этика делового общения в разных странах.
- Основы дипломатического общения.
-
Этика делового общения
- Нормы профессионального взаимодействия.
- Корпоративная культура и деловой имидж.
- Управление деловой репутацией.
📝 Формат тестирования
Для проверки и закрепления знаний предусмотрены тестовые задания, включающие:
- Вопросы с одним правильным ответом.
- Вопросы с множественным выбором.
- Практические кейсы на анализ деловых ситуаций.
- Задания по составлению деловых писем, резюме, отчетов.
🎯 Цели курса:
- Развитие навыков устного и письменного делового общения.
- Освоение техник переговоров, публичных выступлений и деловой переписки.
- Формирование компетенций в этике и межкультурной коммуникации.
Этот курс поможет студентам развить профессиональные коммуникативные навыки, научиться грамотно вести деловую переписку и переговоры, а также успешно взаимодействовать с коллегами и партнерами в деловой среде. 🗣📑