Маркетинг

✅ Единая CRM-система
✅ RFID-метки для отслеживания товаров
✅ Мобильные приложения с функцией "купить онлайн — забрать в магазине"
❌ Буманные ценники с ручным обновлением
❌ Разрозненные базы данных для онлайн/оффлайн

Разбор:

• ✅ Best Buy: 1) синхронизация данных, 2) RFID в 100% товаров, 3) 45% заказов через BOPIS

• ❌ Устаревшие методы разрушают customer journey