11. Какой метод наименее эффективен для интеграции онлайн и оффлайн-коммуникаций?

✅ Разные цены на сайте и в магазине
❌ QR-коды на упаковке
❌ Мобильное приложение с функцией самовывоза
❌ Единая база клиентов

Разбор:

  • ✅ Разница в ценах разрушает доверие (пример провала: J.C.Penney в 2012).

  • ❌ Остальные методы усиливают синергию (как у Starbucks: заказ онлайн → получение в кафе).